.jpg)
¿Sabía que este concepto no nació en una oficina de recursos humanos? Nació en el ejército.
En diciembre de 1972, en Fort Bliss, Texas, el Comando Continental del Ejército de Estados Unidos reunió durante dos días a instructores e investigadores en algo llamado Soft Skills Training Conference. El problema era concreto: sabían enseñar a operar un tanque, pero no a dirigir a los hombres que lo operaban. Y ya habían notado que lo segundo decidía más batallas que lo primero.
La definición que salió de allí fue simple. Habilidades duras eran las que implicaban interacción con máquinas. Blandas, todas las demás.
Blando no significaba fácil. No significaba secundario. Significaba, apenas, que no había metal de por medio.
La ironía es completa. El ejército acuñó el término para nombrar lo que no sabía enseñar, no para restarle importancia. Nosotros lo usamos exactamente al revés.
Heredamos la palabra y perdimos la razón. En el lenguaje empresarial, blando terminó queriendo decir prescindible: el taller de cultura que se cancela cuando el presupuesto aprieta, los quince minutos amables de una reunión que después sí se pone seria.
Busque hoy la definición. Va a encontrar siempre el mismo verbo: complementan. Complementan los conocimientos técnicos. La palabra confiesa sola el lugar donde las dejamos.
Y sin embargo son esas habilidades las que nadie consigue. ManpowerGroup le preguntó este año a más de 39.000 empleadores en 41 países. En Colombia, el 61% no encuentra el talento que necesita. De las seis destrezas más difíciles de conseguir en el país, cinco son de las que llamamos blandas. La sexta, la única técnica, es desarrollo de modelos de inteligencia artificial.
Y no es solo Colombia. En México los empleadores dicen buscar antes que nada profesionalismo y ética laboral, y después comunicación, colaboración y capacidad de aprender. En Argentina encabezan la adaptabilidad y la disposición a aprender, seguidas de comunicación, trabajo en equipo y pensamiento crítico. La lista se repite casi igual de país en país. No es un vacío colombiano: es regional.
Las empresas no pierden talento por falta de beneficios. Lo pierden por falta de quien sepa dirigirlo.
Comunicar sin ambigüedad. Sostener a un equipo que no está de acuerdo. Adaptarse cuando el plan se cae en la mitad del trimestre. Resolver un conflicto sin que nadie salga humillado. Notar que usted lleva tres semanas raro.
Dígame cuál de esas es blanda.
Son las más difíciles de aprender, las más caras de no tener y las primeras que se sienten cuando faltan.
El error de traducción nos salió costoso y llevamos medio siglo tratando como accesorio lo más poderoso para sostener una propuesta de valor.
#Branding #Cultura #MarcaEmpleadora #Marca #ExperienciaDelEmpleado #MarcaPersonal #Colaboradores #Liderazgo #CEO #Estrategia #Gerentes #TalentoHumano #GestionHumana #RecursosHumanos #RRHH #Comunicaciones #Marketing #Identidad #Valores #Personas #SoftSkills #HabilidadesBlandas
