Vi una encuesta en LinkedIn que me dejó pensando. Preguntaba algo simple: “Si fueras dueño(a) de la empresa, ¿darías la tarde libre el martes (mañana) para que tu gente vea el partido de Colombia en el Mundial?”. Mientras escribo, el conteo va 86% por el SÍ y 14% por el NO.
Mi voto, por supuesto, fue por el SÍ. Pero además de mi voto, comenté: No hay que ser el dueño. Solo hay que ser colombiano.
Mañana, a las 3 de la tarde, Colombia se juega contra Suiza el pase a cuartos de final: la puerta para volver a mirar de frente a los mejores del mundo y, si el sueño alcanza, escribir lo que nunca hemos escrito. Lo que de verdad me sorprendió de la encuesta fue ese 14% de pequeños, medianos y grandes empresarios que han votado por el NO, y precisamente a ellos es a quienes quiero hablarles, no desde el corazón o el patriotismo, sino desde algo que hemos aprendido en Heart sobre Experiencia del Empleado.
Tengo tres preguntas honestas para ellos:
La primera: ¿de verdad creen que su gente va a producir esa tarde? Seamos sinceros. Nadie va a estar concentrado. Van a estar mirando el celular a escondidas, con un ojo en la pantalla y la cabeza en el estadio. La “productividad” que creen estar protegiendo no existe; ya la perdieron. Lo único que les queda por decidir es si esas horas las viven sus colaboradores con culpa o con orgullo.
La segunda: ¿qué le hace eso al engagement de mañana? Porque el compromiso no se construye en el promedio de los días normales. Se construye, o se rompe, en un puñado de momentos que importan. Y esos momentos casi nunca se pueden fabricar: no se compran con un bono ni con la pizza de los viernes. Llegan solos, cargados de emoción colectiva, y te obligan a elegir de qué lado estás. Ahorrarte una tarde te puede costar semanas de desconexión silenciosa.
La tercera: si le preguntaran la semana entrante a un colaborador cómo califica la experiencia de empleado con ustedes, ¿qué pesaría más en su respuesta? ¿El bonito discurso de valores del onboarding, o la tarde en que su empresa entendió que había algo más grande que la operación? Eso más grande, se llama Colombia.
Aquí está el punto. La gente no recuerda las políticas. Recuerda los gestos. Recuerda dónde estaba y con quién cuando el país entero contuvo la respiración. Y va a recordar, para siempre, si su empresa la dejó ser parte de eso o la obligó a fingir que trabajaba.
Su empresa no se acaba por frenar una tarde en la que todos tenemos el patriotismo a flor de piel. No pierde un cliente porque ninguno estará pendiente de usted, no quiebran, no pasa nada. Pero su gente lo va a recordar para siempre si no le dan la oportunidad de vivir este momento histórico de nuestra Selección.
Así que la invitación es simple, y es para todos: apaguen la operación un rato. Si no quieren dejar que su gente se vaya a ver el partido con sus familiares y amigos, mínimo, enciendan un televisor y pongan el partido. Griten juntos. Ganemos o perdamos en la cancha, ustedes ya habrán ganado adentro.
Y soy consciente de que no todo se puede parar. El vigilante en su puesto, el personal en tiendas, la cajera del supermercado, el domiciliario en la moto, el agente del call center con la diadema puesta, el personal de salud en un turno que no da espera, las plantas que no pueden apagar una sola máquina: hay operaciones que no admiten pausa. Pero casi todo tiene solución. Pongan parlantes. Que quien no pueda ver el partido al menos lo sienta, lo sufra, lo celebre, grite cada gol desde donde esté. Y donde ni un parlante quepa, invéntense algo, así sea solo una pequeña nota invitando a hacerle fuerza a nuestra selección, para que al menos sepan que la empresa se acordó de ellos. Porque incluir no es dar a todos lo mismo; es asegurarse de que a nadie le toque quedarse por fuera de la fiesta.
Te lo aseguro. Mañana tu empresa no va a ser productiva. La buena noticia es que sumando el pálpito de 50 millones de corazones, Colombia podrá cambiar su historia, y eso, al final, le convendrá al país entero, incluyendo a su economía y la de tu empresa.
¡Vamos, Colombia! 🇨🇴❤️⚽️ ¡Tenemos que ganar!
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*Crédito foto: Eurasia Sport Images
